Ultima actualizare: Iunie 2023

Primirea camerei (check-in) se poate face începând cu ora 14:00, prezentând actul de identitate pentru înregistrarea în sistemul de gestiune hotelieră, pentru a se elibera cartela aferentă camerei rezervate.
Eliberarea camerei (check-out) se va face până la ora 12:00. În cazul în care camera se eliberează dupa ora 12:00, se va aplica o taxă suplimentară în valoare 100 lei, TVA inclus (pentru intervalul 12:00 – 16:00) și 100% din contravaloarea nopţii de cazare pentru depăşirea orei 16:00. Oaspeții care eliberează camerele până la ora 12:00 pot lăsa bagajele la recepție, într-un spațiu dedicat acestui serviciu, pentru un interval de 24 de ore fără costuri suplimentare. În cazul în care bagajele oaspeților rămân în cameră și după check-out-ul de la ora 12:00,
aceștia vor plăti o taxă suplimentară de utilizare a camerei (aceeași ca în cazul late check-out-lui).

Cazare
Oaspeţii au luat la cunoștință următoarele reguli și se obligă să le respecte:
– să nu deterioreze amenajarea sau obiectele din dotarea hotelului, în caz contrar, aceştia datorează hotelului suma egală cu valoarea achiziţionării/amenajării obiectului deteriorat şi manopera aferentă;
– să nu preia la plecare bunuri din dotarea Prestige Plaza Hotel;
– să păstreze liniştea astfel încât să nu deranjeze alţi oaspeți;
– să nu folosească prosoapele sau lenjeria pentru: şters părul, vopsit, pentru demachiat, curăţat încălţămintea, geamantanele, pardoseala etc. Prosoapele se vor folosi pentru uz corporal. Dacă vor fi identificate prosoape sau lenjerie deteriorate de utilizarea necorespunzătoare a turistului, acestea se vor imputa ca daună şi se vor achita de către turistul răspunzător. În caz contrar, Hotelul îşi rezervă dreptul de a anula rezervarea camerei turistului şi de a face evacuarea acestuia fără restituirea contravalorii serviciilor achitate.
– să anunţe persoanele care vin în vizită nefiind cazate în Prestige Plaza Hotel; intrarea acestora în hotel se va face doar în urma legitimării şi înregistrării la recepţia Hotelului;
– să nu lase copiii nesupravegheaţi în niciunul dintre spaţiile Hotelului; orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor în incinta Prestige Plaza Hotel, nu este responsabilitatea personalului, ci a persoanelor care însoţesc copiii şi sunt însărcinate de supravegherea acestora;
– să anunţe cât de repede posibil orice defecţiune a aparatelor, instalaţiilor sau alte neconformităţi tehnice/mobilier din dotarea Hotelului;

-orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotare sau a utilizarii facilităţilor hotelului fără respectarea normelor de Securitate corespunzătoare acestora nu este responsabilitatea noastră.

– vă rugăm să informaţi personalul recepţiei sau al restaurantului cu privire la orice alergie sau intoleranţă la vreun aliment; 
-Într-o cameră sunt acceptate maxim 2 persoane adulte și un copil până în 12 ani.

Signalistică
Pentru cereri suplimentare în timpul sejurului, puteți folosi următoarea signalistică:
“DO NOT DISTURB” – nu se va intra în cameră, decât cu permisiunea dumneavoastră, pentru verificarea utilităților și a curățeniei, în intervalul orar 10:00 – 16:00, la ora stabilită de dumneavoastră și comunicată la recepția hotelului;
“CLEAN ROOM” – prin acest mesaj solicitați efectuarea curățeniei în camera dumneavoastră.
Prestige Plaza Hotel dispune doar de camere pentru nefumători. Punem la dispoziția oaspeților camera cu balcon, la solicitarea acestora. În cazul în care nu se respectă prevederile prezentului regulament, se va aplica o taxă în valoare 150 euro/sejur (valoarea în lei va fi calculată la cursul intern al hotelului din ziua plăţii), reprezentând serviciile de curăţenie a camerei.

Animale de companie
Regula generală nu permite cazarea în hotel a persoanelor însoțite de animale.

Micul dejun, prânzul și cina
Micul dejun se serveşte la Restaurant Magic, aflat la parterul hotelului, în intervalul:
Luni-Vineri 7:00-10:00
Samabata-duminica 08:00-11:00
Puteți invita pe oricine să servească micul dejun cu dumneavoastră, însă este obligatoriu ca fiecare persoană invitată să achite contravaloarea acestuia.
Pentru oaspeții care nu sunt cazați în hotel, micul dejun costă 50 lei/persoană.

Modalităţi de plată
Pentru plata serviciilor RIN Grand Hotel sunt acceptate cărţile de credit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), plată numerar (RON) sau transferul bancar.

Transport
Prestige Plaza Hotel nu pune la dispoziție servicii de transfer.

Pentru orice întrebări suplimentare, vă rugam să vă adresați la: POLARIS CAFE S.R.L., str. Mihoveni, nr. 1C, Șcheia, email welcome@prestigeplaza.ro.